Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns. Se precisar de mais ajuda, fale com a gente pelo WhatsApp.
Como faço um pedido? Navegue pelo site, escolha as peças que desejar e clique em "Adicionar ao carrinho". Ao finalizar, siga as etapas de cadastro, endereço e pagamento — é simples e rápido.
Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação? Alterações e cancelamentos são aceitos somente antes do pedido ser enviado para separação. Entre em contato o quanto antes pelo nosso WhatsApp.
Como acompanho o meu pedido? Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.
Quais são as formas de pagamento aceitas? Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Pagamentos via PIX têm 5% de desconto aplicado automaticamente.
O ambiente de pagamento é seguro? Sim. Nosso site utiliza certificado SSL e todas as transações são processadas por plataformas seguras e criptografadas.
Em quantas vezes posso parcelar? As condições de parcelamento são exibidas no momento da finalização da compra, de acordo com o valor do pedido. Parcelamos em até 10x no cartão de crédito.
Quais são as opções de entrega disponíveis? Trabalhamos com envio pelos Correios e transportadoras para todo o Brasil. Clientes de Uberaba/MG também podem optar pela retirada gratuita na loja, na Rua Tristão de Castro, 415, Loja 31 — São Benedito.
Qual o prazo de entrega? O prazo varia conforme a região e a modalidade escolhida. O prazo estimado é informado no momento da finalização do pedido e começa a contar após a confirmação do pagamento.
O que faço se meu pedido atrasar? Entre em contato com a gente pelo WhatsApp informando o número do seu pedido. Vamos verificar a situação junto à transportadora e te manter informada.
Como sei qual o tamanho certo para o meu enxoval? Cada produto conta com as especificações de medida na própria página — solteiro, casal, queen, king e assim por diante. Em caso de dúvida, fale com a gente antes de finalizar a compra.
As cores dos produtos são exatamente como aparecem nas fotos? Fazemos o máximo para que as imagens representem fielmente os produtos. Porém, pequenas variações de tom podem ocorrer devido à configuração de cada monitor ou dispositivo.
Os produtos têm nota fiscal? Sim. Todos os pedidos acompanham nota fiscal eletrônica.
Posso trocar ou devolver um produto? Sim. Consulte todas as condições, prazos e procedimentos na nossa página: Trocas e Devoluções.
Tenho direito ao arrependimento da compra? Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.
Meus dados estão seguros? Sim. Tratamos seus dados com total responsabilidade, em conformidade com a LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados. Para saber mais: Política de Privacidade.
Qual o horário de atendimento? Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado das 9h às 13h, pelo WhatsApp (34) 99944-3317 e pelo e-mail [email protected].
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