Políticas de Pagamento e Envio

Transparência e cuidado do carrinho até a sua porta.

PAGAMENTO

Formas de pagamento aceitas:

Na Lua de Mel, você conta com opções seguras e práticas para finalizar sua compra com tranquilidade:

• PIX — aprovação em até 1 hora. 5% de desconto aplicado automaticamente.
• Cartão de Crédito — aprovação entre 4 e 72 horas úteis. Parcelamento em até 10x.
• Boleto Bancário — compensação em até 2 dias úteis após o pagamento.

Dica: Se precisar receber seu pedido com mais rapidez, recomendamos o pagamento via PIX ou Cartão de Crédito — a aprovação é mais ágil e seu pedido entra em processamento antes.

Início do prazo de entrega

O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento. Assim que aprovado, você será notificada por e-mail e WhatsApp.

Segurança no pagamento

Todas as transações são realizadas em ambiente seguro com certificado SSL e criptografia de dados. Suas informações financeiras nunca são armazenadas em nossos servidores.

Análise de segurança

Todos os pedidos passam por uma análise de segurança, o que pode gerar um tempo adicional na confirmação. Caso haja qualquer pendência, nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp ou e-mail cadastrado.

ENVIO

Como funciona o envio:

Os pedidos são despachados em até 48 horas após a confirmação do pagamento, por meio de transportadoras parceiras e/ou Correios, para todo o Brasil.

Modalidades de entrega:

Para retirada na loja, o endereço é: Rua Tristão de Castro, 415, Loja 31 — São Benedito, Uberaba/MG. O pedido estará disponível para retirada após a confirmação do pagamento, dentro do horário de atendimento.

Para consultar o valor e prazo de entrega, adicione os produtos ao carrinho e informe seu CEP — o cálculo é feito automaticamente.

Prazo de entrega:

O prazo estimado é exibido no momento da finalização do pedido e varia conforme a sua região e a modalidade escolhida. Todos os prazos são contados em dias úteis, a partir da confirmação do pagamento.

Rastreamento do pedido:

Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.

Horário de entrega:

As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas regiões, pode haver atendimento aos sábados em horário comercial, conforme a disponibilidade da transportadora.

Ausência no momento da entrega:

Caso você não esteja no endereço informado, a transportadora realizará novas tentativas ou disponibilizará o pedido para retirada em uma unidade próxima. Fique atenta às notificações de rastreamento para não perder nenhuma atualização.

Informações importantes:

• O prazo de entrega é pausado em casos de: endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário após múltiplas tentativas, ou retenção pelos órgãos competentes.
• Eventuais atrasos causados por fatores externos — como greves, condições climáticas ou sobrecarga logística — estão fora do nosso controle, mas nos comprometemos a manter você informada sobre qualquer ocorrência.
• A responsabilidade pela entrega é da Lua de Mel até o produto chegar em suas mãos. Qualquer problema deve ser reportado diretamente à nossa equipe.

Horário de atendimento

Segunda a sexta, das 9h às 18h. Sábado das 9h às 13h. Atendimento pelo WhatsApp (34) 99944-3317 e pelo e-mail: [email protected].

Duvidas sobre pagamento ou entrega?

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